ipadがi.sbwifi.jpに繋がらない時の対処方法

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今回、念願のipadを購入する際、どうしてオンラインショップで購入したかというと、どうせ無料ならsoftbankのwi-fiスポットが2年間ついてくるほうがお得だと考えたからである。

が、しかし。

なかなか設定出来なかった。
今回のような場合は、さっさとsoftbankのテクニカルサポートに聞いた方が早いのかも。
しかし、今回はそれでは解決せずに、他の携帯から設定を完了した次第です。

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商品が来たが何も付いてなかった

Apple Storeでipadを購入すると、買い物カートにwi-fiスポットを追加することが出来ます。

本来は2年使用すると10000円ちょっと掛かると思うので、一緒に発注ておくと良いです。

商品をバッグに追加すると、下の方に出てくるので、一緒にバッグに追加します。

で、到着を待ってから箱の中を確認。

何も付いてない。

ネットで見てみると、箱の裏面に「QRコード」が添付されているらしいという案内もあったが、何もない。

もしやフィルムをはがした際に捨てた?

いやいや、何か貼ってあったらさすがに気づくはず。

もう一度メールを確認してみる。

発送完了メールを見ると、こんな文面が。

注文してからの連絡メールが3通来ます。

その中の、「お客様の商品は配送中です」というメールの中に案内文がありました。

そういうことか。

私の確認不足でした。

しかし、ここからすぐには設定できませんでした。

まったくつながらない

これがまったくだめ。

タイムアウトするし、挙句にiphoneはインターネットに接続していないといわれる始末。

どうやら、wi-fi回線や、PCやipadではだめのようだが、今回私が接続しようとしているのはiphoneである。

しかも、そのスポットが提供されるsoftbank回線のiphone。

おかしい。何度やってもつながらない。

何度やっても接続できない。

wi-fiでは駄目らしいので、4Gでやって見るもやはり繋がらない。

ネットでググると、さっさと電話で聞けば、解決したという記事を発見。

何せ、i.sbwifi.jpに接続して、IDとパスワードを取得しないとwi-fiが使えないので電話をしてみたが、ここからがちょっと悪夢だった。

何故か、appleのサポートで話が通じない

電話をもらう際にトラブル内容も伝えているのに再度説明が必要だった。

どうしてsoftbankのwi-fiの問い合わせをappleのサポートにしているのか。

そこから説明する必要がありました。

オンラインショップで購入したので、まずはappleに聞けばいいと思ったんですが。

何度説明しても相手の対応に「?」マークが浮かんでいるのを感じます。

サービス内容もメールすら不明らしい

延々と、ipadの購入時に2年間のwi-fiスポットがついてくることを説明。

そして、メールに書いてあるとおりにアクセスしたが、タイムアウトするとこも説明。

すると、こんな返答が来た。

「どんなメールですか?」

仕方ないので、文章を読み上げ、アクセスをすれば、IDを発行してくれるはずなんですけど、と説明。

そちらでメールの内容は確認できませんか?というと、お待ちください。と。

そして、電話を長いこと待たされる。

しかし、戻ってきた返事は、wi-fiスポットはパスワードを入れるものもあれば、入れなくても接続できるものもありますのでってことだった。

そんなことを聞いているのではないのだが。

全く通じていないのでどうしたものか。

そしてまた待たされる。

再び接続したころには、確認してきたのか、私の言っているwi-fiスポットの理解は出来たみたい。

やっと少しだけ話が通じる。

でも、すぐに解決には至らなかった。

appleじゃなくてsoftbankの問題?

すると、それはapple側の問題ではなく、softbankの問題らしいという返答が返って来た。

まあ、確かに言っていることはわかる。

appleはsoftbankと提携しているだけで、実際にスポットを提供するのはsoftbankですもんね。

わかります。

確かにそうかもしれない。

でも、それならそれで、すぐに伝えてくれれば良かったのですが。ここまでで既にかなり時間を要しているわけです。

対応機種じゃないかもしれない

すると、softbankへ電話をつなぐという答えが返ってきたのですが、その際に言われたのが「対応機種じゃないかもしれない」ということ。

「対象外の機種と対象内の機種がありますので」

「ってことは、私の購入した機種は対象外かもしれないということですか?」

「そういった機種もあります、と書いています」

あ、そう…。

しかし。

私は買い物する際にカートへ「softbank wi-fiスポット」を投入しているわけです。

対象外ならエラー表示とかが出てもおかしくないですよね?

しかもメールにも記載されていたし、手順まで書いてある。

「対象外でも、買い物出来てしまうってことですか? それって、私の購入した機種はどうなんですか?」

「対応している機種かどうかはSoftbankの問題なので」

って、それ。

カートに追加できる時点で苦情出るでしょうよ。

もし対象じゃなかったら。

でも、もうどうでも良くなってきて、面倒になったので、Softbankにつないでもらった。

SoftBankの対応

ここで先に言うときますが、対象機種でした。

基本的にApple Storeでの購入は対象だそうですよ。

良かったです。いや。良くない。だったらどうして登録出来ないんでしょうか。

同じエラーが出る

一旦、キャリアメールから言われた通りにメールを送り、返信メールに記載されているURLに飛ぼうとしたが、やはり繋がらない。

同じエラーが出てしまう。

「開けないんですけど」

「開けるはずなんですが」

いや。開けないから言ってる。

softbank回線のiphoneなんだけど、駄目なんですよね。

他の携帯で試せと言われる

すると、「ほかの携帯もお試しいただけますか」って言われました。

普通はそんなに何個も携帯持ってないと思います。

家族のがあるかもしれませんけど。

一応、ここで「どうしてもアクセス出来ない場合はどうなるんですか」と聞いてみる。

「アクセス出来るはずなので」ときっぱりおっしゃる。

シリアル伝えてるんだし、IDを口頭で教えてもらえないのでしょうか。

結局、家族の携帯から設定した

帰宅してから、家族の携帯から試すとあっさり設定出来た!

どうして私の携帯はだめなんでしょう。

同じiphoneでsoftbankなのに。

意味がわかりません。

もし、家族の携帯で試せない人は、友達の携帯などでしてもらうと良いかもしれません。

他キャリアのガラケーでも大丈夫なようです。

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コメント

  1. ぱぱ より:

    情報ありがとうございます。私も同じ症状でこのサイトに来ました。携帯メールアドレスから「regist@i.sbwifi.jp」へ空メールを送信してうまくいきました。

    https://www.softbank.jp/support/faq/view/10912

    • ohagi より:

      ぱぱ様
      コメントありがとうございます。おはぎです。
      こちらこそ情報ありがとうございます。
      当時は何をしてもダメで、同じキャリアの回線なのに他の携帯からだと繋がったので
      未だに原因は分からずのままです。
      とは言え、あまり外で使わないので活用出来ていないのですが。。(^^)